1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online NETXTV.
- Titular: Jose Santos Martin Milan.
- Nombre comercial: NETXTV.
- NIF: 54087579C.
- Dirección: Avenida de Canarias, 196, 35110 Vecindario, Las Palmas, España.
- Correo electrónico: netxtv.vecindario@gmail.com.
- Teléfono: 622 23 33 01.
El cliente puede contactar por estos medios para consultar cualquier cuestión relacionada con su pedido.
2. Productos y disponibilidad
NETXTV comercializa ordenadores, portátiles, componentes, monitores, periféricos y otros productos tecnológicos.
Las características y el precio de cada producto se indican en su ficha. En equipos configurables, el cliente debe revisar los componentes y opciones seleccionados antes de confirmar la compra.
Las fotografías ilustran el producto y deben interpretarse junto con su descripción. No se sustituirán componentes ni se modificarán las características contratadas sin informar al cliente y obtener su conformidad.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, NETXTV informará al cliente y ofrecerá una alternativa que podrá aceptar voluntariamente o el reembolso del importe abonado, sin demoras indebidas.
3. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido. El cliente podrá revisar el importe total, los descuentos y cualquier gasto adicional antes de asumir la obligación de pago.
Los cambios de precio posteriores no afectarán a los pedidos ya contratados. Si se detecta un error en un pedido, NETXTV contactará con el cliente para resolverlo, sin efectuar cargos adicionales ni modificar unilateralmente el precio acordado.
4. Cómo realizar un pedido
Para comprar, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y, cuando corresponda, su configuración.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Facilitar los datos de facturación y entrega.
- Elegir una modalidad de envío o recogida y un método de pago.
- Revisar el importe total y aceptar estas condiciones.
- Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
La confirmación de una compra implica una obligación de pago. Antes de confirmarla, el cliente puede corregir los datos introducidos.
El cliente debe facilitar información correcta y un correo electrónico operativo. NETXTV enviará la confirmación del pedido al correo indicado. Si no se recibe, se recomienda revisar la carpeta de correo no deseado y contactar con la tienda.
La contratación se realiza en español. Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse para su consulta.
5. Formas de pago
Los métodos disponibles se muestran durante la finalización de compra. Pueden incluir tarjeta bancaria mediante Redsys, Bizum y financiación a través de Aplazame o Cetelem, cuando estén habilitados para el pedido.
El pago con tarjeta puede realizarse mediante redirección a una pasarela segura o mediante un formulario integrado en la tienda. En ambos casos, el procesamiento corresponde al proveedor de pago.
La financiación está sujeta a la evaluación y aprobación de la entidad correspondiente. Antes de contratarla, el cliente deberá revisar sus cuotas, intereses, comisiones y demás condiciones.
NETXTV no solicita por correo electrónico o WhatsApp claves bancarias, códigos de autenticación ni el número completo de una tarjeta para tramitar una compra.
6. Zonas y gastos de envío
NETXTV realiza entregas únicamente en las zonas de Canarias habilitadas en el proceso de compra.
Las tarifas de envío son:
- Gran Canaria: 15 €.
- Tenerife: 25 €.
- Otras islas atendidas de la provincia de Las Palmas: 25 €, siempre que el destino esté habilitado para la entrega.
La tarifa aplicable debe corresponder a la dirección de entrega. La disponibilidad del servicio y el importe final se mostrarán antes de confirmar el pedido.
No se tramitan envíos a destinos fuera de las zonas atendidas mediante la selección de una tarifa correspondiente a otra isla. Ante cualquier duda sobre la cobertura, el cliente puede consultar con NETXTV antes de comprar.
Cuando esté disponible, podrá elegirse la recogida local. El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado y comprobar el establecimiento de recogida indicado.
7. Preparación y entrega
El plazo de preparación y entrega se indicará antes de contratar, teniendo en cuenta la disponibilidad del producto, el destino y las posibles configuraciones solicitadas.
Las referencias a entrega rápida estarán sujetas a las condiciones indicadas en la oferta correspondiente; no constituyen un plazo universal para todos los productos o destinos.
Si no se acuerda otro plazo, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
NETXTV informará de las incidencias que afecten a la entrega. Los retrasos no eliminan los derechos del cliente a exigir el cumplimiento o resolver el contrato cuando corresponda.
Si se aprecian daños durante el transporte, se recomienda fotografiarlos y comunicarlo cuanto antes. No hacerlo inmediatamente no elimina los derechos legales del consumidor.
8. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación contactando con NETXTV e indicando el número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrá ejercer el desistimiento cuando corresponda. Los productos claramente personalizados estarán sujetos a las excepciones legales aplicables.
9. Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, y de otros 14 días para devolver el producto.
Los costes directos de devolución por desistimiento corresponden al cliente; las devoluciones por defecto o error de NETXTV no tendrán coste cuando legalmente proceda.
El reembolso incluirá la entrega ordinaria y se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Podrá retenerse hasta recibir el producto o prueba de devolución.
Consulta el procedimiento completo, las excepciones y la dirección de devolución en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Equipos personalizados y software
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento. Un ordenador de configuración estándar no queda excluido únicamente por estar montado.
El suministro de contenido digital puede requerir consentimiento expreso para su inicio y reconocimiento de la pérdida del desistimiento, conforme a los requisitos legales.
11. Garantía y servicio posventa
Los bienes nuevos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de tres años desde la entrega. Ante una falta de conformidad, se aplicarán los remedios legales correspondientes sin coste cuando proceda.
Para solicitar asistencia, contacta con NETXTV indicando el pedido, el producto y la incidencia.
12. Facturas
El cliente podrá solicitar la factura de su compra y deberá facilitar los datos fiscales necesarios para su emisión.
La factura electrónica se facilitará con el consentimiento correspondiente. El consumidor podrá solicitar una factura en papel sin coste.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse a:
- Email: netxtv.vecindario@gmail.com.
- Teléfono: 622 23 33 01.
- Dirección: Avenida de Canarias, 196, 35110 Vecindario, Las Palmas, España.
Se recomienda indicar el número de pedido y explicar brevemente la incidencia. NETXTV atenderá las reclamaciones y responderá en el plazo legal aplicable.
El cliente podrá acudir a los organismos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que correspondan.
14. Protección de datos
Los datos facilitados se tratarán para gestionar la compra, el pago, la entrega y la atención posventa, según se explica en nuestra Política de privacidad.
La información sobre cookies está disponible en nuestra Política de cookies.
15. Legislación y condiciones aplicables
Se aplicará la legislación española, respetando los derechos obligatorios del consumidor y los tribunales competentes conforme a la normativa.
Cada pedido se regirá por las condiciones vigentes cuando se contrate. Los cambios posteriores no modificarán pedidos anteriores.